Slik sier du opp abonnementet
Du kan si opp abonnementet når som helst. Et oppsagt abonnement fornyes ikke automatisk, og enhetene dine forblir beskyttet frem til den siste betalte perioden utløper.
Hvis du vil unngå unødvendige utgifter, bør du si opp abonnementet ditt før betalingsdatoen for neste periode. Vær oppmerksom på at betalingen skjer før den nåværende perioden utløper, for å sikre at beskyttelsen opprettholdes uten avbrudd.
Slik sier du opp abonnementet i Russland, Hviterussland, Abkhasia, Armenia, Aserbajdsjan, Georgia, Sør-Ossetia, Kirgisistan, Mongolia, Tadsjikistan, Turkmenistan, Usbekistan, Kasakhstan
Slik sier du opp abonnementet:
- Sjekk innboksen for e-postadressen du oppga da du foretok kjøpet. I e-posten med bestillingsbekreftelse eller påminnelse om fornyelse av abonnementet finner du en kobling til kontoen din, eller en kobling til siden for administrering av automatisk fornyelse.
- Klikk på koblingen.
I standardnettleseren tas du til den personlige siden din på betalingsleverandørens nettsted.
- Du kan si opp abonnementet på siden med informasjon om fornyelse.
Abonnementet er sagt opp. En e-post med bekreftelse på oppsigelsen sendes til e-postadressen din.
Slik sier du opp abonnementet i andre land
Slik sier du opp abonnementet:
- Åpne hovedvinduet.
- Gå til delen Profil.
- Klikk på Administrer konto i abonnementsinformasjonen. Hvis du ikke koblet enheten til kontoen din, klikker du på Logg på.
Vinduet for å logge på My Kaspersky-kontoen åpnes.
- Gå til Abonnementer i My Kaspersky-kontoen din og klikk på abonnementspanelet.
Et vindu med abonnementsdetaljer åpnes.
- Klikk på Administrer abonnement.
Velg Si opp abonnementet i rullegardinlisten. Følg instruksjonene på skjermen.
Abonnementet er sagt opp.
Hvis du sier opp abonnementet etter den automatiske betalingen for neste periode, forblir abonnementet aktivt til neste periode utløper. Hvis du ønsker å kansellere betalingen for perioden som allerede har gått gjennom, kan du be om refusjon i henhold til retningslinjene for refusjon. Vanligvis kan du få refusjon innen 30 dager etter betalingen. Kontakt kundeservice for mer informasjon om betingelser og tilgjengeligheten av refusjon.
Når du ber om refusjon, må du oppgi følgende informasjon:
- Kjøpsdato
- Navnet og e-postadressen du oppga da du gjennomførte kjøpet
- Bestillingsnummer
Etter at du har bekreftet informasjonen du oppga, tar det mellom fem og sju virkedager før du mottar pengene.